Shop cam kết sản xuất đúng theo nội dung và mẫu thiết kế đã được khách hàng xác nhận.

Shop hỗ trợ làm lại sản phẩm, đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền trong các trường hợp:
     - Giao sai sản phẩm.
     - Giao thiếu số lượng.
     - Lỗi sản xuất.
     - Nội dung in ấn khác với mẫu thiết kế đã được khách hàng xác nhận.

Không áp dụng đổi trả khi:
     - Khách hàng đã xác nhận duyệt mẫu thiết kế.
     - Khách hàng cung cấp sai thông tin, hình ảnh hoặc nội dung.
     - Khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi sản phẩm đã được sản xuất.

Trong trường hợp lỗi thuộc về shop và khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm thay thế, shop sẽ hoàn lại tiền đơn hàng theo từng trường hợp cụ thể.